Devoluciones

Exclusión del Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, las adquisiciones realizadas en DCIEN quedan excluidas del derecho de desistimiento al tratarse de productos confeccionados y asignados bajo especificaciones concretas del comprador.

Cada prenda incorpora una combinación única de modelo, color, talla, serie y numeración individual irrepetible dentro de una edición limitada de 100 unidades, quedando vinculada de forma irreversible al pedido confirmado.

Supuestos de Incidencia Aceptados

Únicamente se atenderán solicitudes cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Defecto de fabricación.
• Error de producción o numeración imputable a DCIEN.
• Recepción de talla, color, modelo o serie distinta a la solicitada.
• Daños ocasionados durante el transporte.

Comunicación de Incidencias

1. Notifica la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
2. Envía un correo a contacto@d-cien.es indicando el ID del pedido.
3. Aporta evidencia fotográfica suficiente para su validación.
4. Una vez revisada la incidencia, recibirás instrucciones específicas.

Resolución

Tras la verificación técnica, DCIEN podrá optar por la reposición de la prenda, su reparación o el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reclamaciones derivadas de:

• Error del comprador al seleccionar talla, color, modelo o serie.
• Cambio de opinión o preferencias personales.
• Uso, lavado, manipulación o alteración posterior a la recepción.
• Desgaste derivado del uso ordinario.